DSS06 - Gerenciamento dos controles de processos de negócio

Consiste no gerenciamento de processos de trabalho modelados, com o objetivo estratégico de aprimorar a Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação, através da eliminação de atividades, documentos e/ou rotinas que prejudicam o aprimoramento do negócio das diversas áreas da tecnologia da informação e de suporte às Eleições.

Na modelagem de processos é realizado o estudo e desenho do fluxo de como funcionam as atividades de cada processo, facilitando o entendimento de como são realizadas, tanto para os colaboradores que já atuam, como para os novos, que chegam para compor a força de trabalho de um setor. Todo trabalho realizado é norteado por documentos, informações, normas em vigor e a ferramenta Bizagi.

Após todo o estudo e mapeamento do fluxo das atividades, visando a melhoria dos processos internos, é gerado um mapa (desenho) e um manual, que são artefatos necessários para atingir o desenvolvimento da gestão de processos, um dos objetivos estratégicos da Justiça Eleitoral do Rio Grande do Norte, consequentemente, ajudando a atingir o aperfeiçoamento gerencial e técnico, promover as soluções mais efetivas e aprimorar a gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação, que são objetivos estratégicos da Secretaria de TIC da Justiça Eleitoral do Rio Grande do Norte, para  o período de 2016/2020.

Em 2018, após uma auditoria do Conselho Nacional de Justiça, em observação ao relatório elaborado pelo Controle Interno do TRE/RN, foi verificada a necessidade de incluir novos processos para atender a exigência da Resolução nº 211/2015 do Conselho Nacional de Justiça (ENTIC - JUD 2015/2020), como também, fazer uma revisão do Catálogo de Processos vigente na Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação do TRE/RN, devido as novas atividades identificadas.

Assim, a versão 2.0 do Catálogo de Processos da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação do TRE/RN, aprovado no Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação, em 29 de janeiro de 2019, passou a ser formado por 62 (sessenta e dois) processos, agrupados com base na Cadeia de Valor do TRE/RN, conforme as categorias abaixo:

  • Macroprocessos Finalísticos (F)
    • Subprocessos: Processo Eleitoral (ELE) e Gestão do Cadastro de Eleitores (GCADE)
  • Macroprocessos de Governança e Gestão (GG)
    • Subprocessos: Gestão Estratégica de TIC (GETIC) e Controles Internos, Correições e Auditoria (CICA)
  • Macroprocessos de Suporte (S)
    • Subprocessos: Gestão de TIC (GTIC) e Infraestrutura e Serviços (INFRAS)

 A seguir estão publicados os processos já modelados pela Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação do TRE-RN.

1. Macroprocessos Finalísticos (F)

1.1 Processo Eleitoral (ELE)

Processo Gestor do processo Fluxograma
FELE02 - Suporte aos sistemas eleitorais Coordenador de Logística de Eleições Fluxograma
FELE03 - Suporte às eleições suplementares Coordenador de Logística de Eleições Fluxograma
FELE04 - Informações e estatísticas eleitorais                      Coordenador de Logística de Eleições Fluxograma
FELE07 - Simulados Coordenador de Logística de Eleições Fluxograma

 1.2 Gestão de Cadastro de Eleitores (GCADELE)

Processo  Gestor do Processo      Fluxograma 
FGCADELE01 - Atividades da SSAE na Revisão do Eleitorado Coordenador de Logística de Eleições Fluxograma


2. Macroprocessos de Governança e Gestão (GG)

2.1 Controle Internos, Correições e Auditoria (CICA)

Processo Gestor do processo Fluxograma
GGCICA01 - Mensuração do desempenho de TIC                 
                       Secretário de TIC                        Fluxograma

2.2 Gestão Estratégica de TIC (GETIC)

Processo Gestor do processo  Fluxograma
GGETIC01 - Apoio à governança corporativa de TIC                   Secretário de TIC                      Fluxograma
GGETIC03 - Planejamento Diretivo de TIC (PDTIC)             Secretário de TIC                 Fluxograma
GGETIC04 - Elaboração e Gestão do Plano de Contratação de TIC  Secretário de TIC    Fluxograma

3.Macroprocessos de Suporte (S)

3.1 Infraestrutura e Serviços (INFRAS)

Processo Gestor do Processo  Fluxograma
SINFRAS01 - Manutenção preventiva de urnas eletrônicas     Coordenador de Logística de Eleições Fluxograma
SINFRAS02 - Manutenção corretiva de urnas eletrônicas Coordenador de Logística de Eleições Fluxograma
SINFRAS03 - Eleições Comunitárias  Coordenador de Logística de Eleições Fluxograma
SINFRAS04 - Recebimento e Aceite de Urnas Eletrônicas  Coordenador de Logística de Eleições Fluxograma


3.2 Gestão de TIC (GTIC)

Processo Gestor do processo Fluxograma
SGTIC01 - Gestão de Riscos de TIC Secretário de TIC     Fluxograma
SGTIC03 - Funcionamento da Central de Serviços de TIC Coordenador de Infraestrutura Tecnológica Fluxograma
SGTIC05 - Gerenciamento de incidentes de TIC Coordenador de Infraestrutura Tecnológica Fluxograma
SGTIC06 - Gerenciamento de Requisições de Serviços de TIC Coordenador de Infraestrutura Tecnológica Fluxograma
SGTIC10 - Gestão dos ativos de configuração de TIC Coordenador de Infraestrutura Tecnológica Fluxograma
SGTIC12 - Gerenciamento do Catálogo de Serviços de TIC Coordenador de Infraestrutura Tecnológica Fluxograma
SGTIC13 - Gerenciamento da Base de Conhecimento Coordenador de Infraestrutura Tecnológica Fluxograma
SGTIC14 - Controle de Licença de Software Coordenador de Infraestrutura Tecnológica Fluxograma
SGTIC15 - Suporte Técnico em Eventos Internos e Externos Coordenador de Infraestrutura Tecnológica Fluxograma
SGTIC17 - Manutenção Corretiva de Equipamentos de Informática Coordenador de Infraestrutura Tecnológica Fluxograma
SGTIC18 - Gerenciamento da Rede de Comunicação de Dados Coordenador de Infraestrutura Tecnológica Fluxograma
SGTIC19 - Gerenciamento da base de usuários Coordenador de Infraestrutura Tecnológica Fluxograma
SGTIC20 - Gestão de Segurança da Informação e Comunicação Comissão Permanente de Segurança da Informação Fluxograma
SGTIC21 - Administração dos Bancos de Dados Coordenador de Sistemas Fluxograma
SGTIC22 - Implantação de Sistemas Administrativos e Judiciários Coordenador de Sistemas Fluxograma
SGTIC23 - Desenvolvimento de Sistemas Administrativos Coordenador de Sistemas Fluxograma
SGTIC24 - Manutenção de Sistemas Administrativos Coordenador de Sistemas Fluxograma
SGTIC25 - Gerenciamento dos sítios eletrônicos Coordenador de Sistemas Fluxograma
SGTIC26 - Suporte na Publicação de Conteúdo dos Sítios Eletrônicos Coordenador de Sistemas Fluxograma
SGTIC27 - Manutenção Preventiva de Equipamentos de Informática Coordenador de Infraestrutura Tecnológica Fluxograma

 

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