Gestão de Processos

A gestão de processos consiste na aplicação de princípios, métodos e processos de BPM a uma organização, para assegurar o alinhamento da arquitetura e do portfólio de processos de negócio de ponta a ponta, com a estratégia e os recursos da organização, provendo um modelo de governança para a gerência e a avaliação de iniciativas de BPM. (ABPMP BPM CBOK v3.0)

A metodologia de gestão de processos do TRE/RN está fundamentada no modelo BPM (Business Process Management, em inglês), que adota como etapas para o aprimoramento dos processos de trabalho a análise, a definição, a execução e o monitoramento dos processos, com foco em pessoas e soluções informatizadas.

O amadurecimento do órgão para a cultura da gestão de processos demandou do Escritório de Projetos, Processos Organizacionais e Riscos o estudo de uma versão mais ágil da metodologia, de modo a ampliar a sua utilização pelas áreas administrativas do Tribunal.

A Metodologia Ágil foi aperfeiçoada e adotada como padrão para as ações de melhoria de processos e atividades a partir de junho/2021, em função da verificação da a sua eficiência nos trabalhos desenvolvidos.

Norma

Documentos

Formulários - Etapas / Planilha Auxiliar de Análise

Portaria Nº 94/2021-GP

Manual - Metodologia Ágil - Versão 2.0 (PDF)

Manual - Metodologia Ágil - Versão 2.0 (RTF)

Painel Visual - Metodologia Ágil - Versão 2.0 (JPG)

Form. Etapa 1 - Mapear a situação atual

Form. Etapa 2 - Construir a visão de futuro (FOCO)

Form. Etapa 3 - Elaborar e executar o plano de ação do FOCO

Form. Etapa 4 - Concluir o ciclo e entregar resultados

Observação: utilize os tipos de documento SEI "Formulário da metodologia ágil - Etapa 1, 2 ,3 e 4".

Planilha Auxiliar de Análise

Apresentação da Metodologia Ágil no "2.º Encontro de Gestão Estratégia dos órgãos do Poder Judiciário – Gestão de Processos", em 30/03/2023.

Página do evento "2.º Encontro de Gestão Estratégica dos órgãos do Poder Judiciário - Gestão de Processos".	https://www.cnj.jus.br/agendas/2o-encontro-de-gestao-estrategia-dos-orgaos-do-poder-judiciario-gestao-de-processos/
Vídeo da apresentação no canal do CNJ no YouTube (apresentação da Metodologia Ágil a partir de 1:57:18)	https://www.youtube.com/watch?v=jeTh7sM3DW0

Itinerário Formativo

BPM CBOK (Guia de Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento)	https://www.abpmp-br.org/educacao/bpm-cbok/
Análise e Melhoria de Processos – ENAP (Curso – EAD)	https://suap.enap.gov.br/portaldoaluno/curso/333/
Análise e Melhoria de Processos – ENAP (Repositório)	https://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2443
Ágil no contexto do Serviço Público – ENAP (Curso – EAD)	https://www.escolavirtual.gov.br/curso/317
SCRUM no contexto do Serviço Publico – ENAP ( Curso – EAD)	https://www.escolavirtual.gov.br/curso/395

A cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda até à fase da distribuição final. (PORTER, 1985).

O TRE/RN publicou a sua primeira cadeia de valor em 2015, através da Portaria nº 250/2015-GP , elaborada concomitantemente com o processo de revisão do plano estratégico 2016-2020.

Referência: PORTER, Michael. Competitive advantage: creating and sustaining performance. Free Press. 1985. Tradução para o português: PORTER, Michael. Vantagem Competitiva - Criando e Sustentando Um Desempenho Superior, Campus, 1990.

Cadeia de Valor da Justiça Eleitoral do RN e Arquitetura de processos do TRE/RN (vigente)

Normatização	Documentos
Portaria nº 222/2023-GP (Formato PDF)	Diagrama da Cadeia de Valor (Formato PDF) Desdobramento dos Macroprocessos (Formato PDF) Arquitetura de Processos (Versão 1.3)(Formato PDF)

Normatização

Documentos

Portaria nº 222/2023-GP (Formato PDF)

Diagrama da Cadeia de Valor (Formato PDF)

Desdobramento dos Macroprocessos (Formato PDF)

Arquitetura de Processos (Versão 1.3)(Formato PDF)

Catálogo de Atividades por Unidades do TRE/RN

Conteúdo geral

Conteúdo por área

Catálogo de Atividades por Unidades (versão 1.1) (Formato PDF)

Catálogo de Atividades - Presidência, Corregedoria e Diretoria-Geral (versão 1.1) (Formato PDF)
Catálogo de Atividades - Secretaria de Administração e Orçamento (versão 1.0) (Fomato PDF)
Catálogo de Atividades - Secretaria Judiciária (versão 1.0) (Formato PDF)
Catálogo de Atividades - Secretaria de Gestão de Pessoas (versão 1.0) (Formato PDF)
Catálogo de Atividades - Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (versão 1.0) (Formato PDF)

Matriz de Criticidade dos Processos da Cadeia de Valor

A análise da criticidade dos processos da Cadeia de Valor (PAE nº 12749/2020) foi realizada em 2020, a fim de estabelecer um instrumento de referência para a priorização de ações e projetos nas áreas de gestão de riscos e processos.

Documentação de referência:

O mapeamento de processos com base na metodologia de gestão de processos do TRE/RN foi realizado primeiramente na modelagem do processo Eleições Suplementares (fase interna da Secretaria do Tribunal), em 2016, estando em expansão em diversas áreas do órgão, envolvendo o conjunto de processos integrantes da cadeia de valor institucional.

PROCESSOS MAPEADOS - 2018-2019

Macroprocessos finalísticos

1. Processo eleitoral	1.2. Preparação das eleições	1.2.14. Planejamento e execução da logística de tecnologia da informação e comunicação	1.2.14.1. Planejamento da logística de TIC nas eleições ordinárias *
		1.2.15. Preparação e treinamento nos sistemas eleitorais	1.2.15.1. Atividades da SSAE nos simulados *
		1.2.17. Urnas eletrônicas - Manutenção corretiva durante o período eleitoral	1.2.17.1. Manutenção corretiva de urna eletrônica no período eleitoral *
	1.5. Comunicação	1.5.4. Informações e estatísticas do eleitorado	1.5.4.1. Informações e estatísticas eleitorais *
	1.6. Votação e auditoria	1.6.2. Eleições suplementares	1.6.2.1. Eleições Suplementares - Atividades Administrativas (Formato PDF)
	1.6. Votação e auditoria	1.6.2. Eleições suplementares	1.6.2.2. Suporte às Eleições Suplementares *
3. Gestão do Cadastro de Eleitores	3.2. Revisão do eleitorado	3.2.2. Instruções para revisão do eleitorado	3.2.3.1. Atividades da SSAE na revisão do eleitorado *
3. Gestão do Cadastro de Eleitores	3.2. Revisão do eleitorado	3.2.3. Rezoneamento	3.2.3.1. Atividades da SSAE no rezoneamento *
4. Responsabilidade Socioambiental e Acessibilidade	4.1. Práticas Socioambientais	4.3.1. Gestão e implementação do Plano de Logística Sustentável	4.3.1.1. Elaboração do Plano de Logística Sustentável - PLS (Formato PDF)

Macroprocessos de Gerenciamento e Governança

5. Governança	5.1. Governança	5.1.1. Governança interna	5.1.1.2. Apoio à governança corporativa de TIC *
5. Governança	5.1. Governança	5.1.3. Transição de gestão	5.1.3.1. Elaboração do relatório de transição de gestão (Resolução CNJ nº 95/2009) (Formato PDF)
6. Gestão estratégica	6.1. Gestão estratégica	6.1.2. Desdobramento e execução da estratégia	6.1.2.1. Elaboração e revisão do plano de gestão setorial (SAO e SJ) (Formato PDF)
6. Gestão estratégica	6.1. Gestão estratégica	6.1.3. Planejamento estratégico de TIC	6.1.3.1. Elaboração e revisão do plano estratégico setorial (STIC) (Formato PDF) 6.1.3.2. Elaboração do Plano Diretivo de TIC (PDTIC) * 6.1.3.4. Elaboração e gestão do Plano de Contratações de TIC * 6.1.3.6. Elaboração do Plano de Capacitação de TIC *
		6.1.4. Planejamento estratégico de pessoas	6.1.4.1. Elaboração e revisão do plano estratégico setorial (SGP) (Formato PDF)
			6.1.4.2. Elaboração e aprovação do Plano Anual de Capacitação e Desenvolvimento - PACD * 6.1.4.3. Execução do Plano Anual de Capacitação e Desenvolvimento - PACD * (Formato PDF)
		6.1.12. Plano de Obras	6.1.12.1. Planejamento e acompanhamento de obras **
8. Transparência e Controle	8.1. Transparência e Accountability	8.1.2. Relatório anual de gestão - TCU	8.1.2.1. Elaboração e consolidação do Relatório de Gestão do TCU (Formato PDF)

Macroprocessos de suporte

10. Gestão de TIC	10.1. Gerenciamento de serviços de TIC	10.1.1. Administração de banco de dados *
		10.1.3. Controle de licenças de software *
		10.1.4. Funcionamento da Central de Serviços de TIC	10.1.4.1. Gerenciamento da Central de Serviços de TIC *
		10.1.5. Gerenciamento da Base de Usuários *
		10.1.6. Gerenciamento da Rede de Comunicação de Dados *
		10.1.7. Gerenciamento de eventos de TIC *
		10.1.8. Gerenciamento de incidentes de TIC *
		10.1.10. Gerenciamento de mudanças de TIC	10.1.10.1. Gerenciamento de Acordo de Níveis de Serviços Essenciais de TIC *
			10.1.10.2. Monitoramento e Aferição de Acordo de Níveis de Serviços Essenciais de TIC *
		10.1.11. Gerenciamento de problemas de TIC *
		10.1.12. Gerenciamento de requisições de serviços de TIC *
		10.1.14. Gerenciamento dos sítios eletrônicos *
		10.1.15. Suporte na publicação de conteúdo nos sítios eletrônicos *
		10.1.19. Gestão dos ativos de configuração de TIC	10.1.19.1. Gerenciamento de configuração e ativos de TIC *
		10.1.23. Implantação de sistemas administrativos e judiciários	10.1.23.1. Implantação de sistemas internos *
			10.1.23.2. Implantação de sistemas externos *
		10.1.24. Manutenção de equipamentos de informática (Preventiva e Corretiva)	10.1.24.1. Manutenção Corretiva de Equipamentos de Informática *
			10.1.24.2. Manutenção Preventiva de Equipamentos de Informática *
		10.1.25. Suporte técnico em eventos internos e externos *
		10.1.26. Aceite de urnas eletrônicas	10.1.26.1. Recebimento e Aceite de Urnas Eletrônicas *
		10.1.29. Manutenção preventiva e corretiva de urna eletrônica	10.1.29.1. Manutenção preventiva de urnas eletrônicas *
			10.1.29.2. Manutenção corretiva e urnas eletrônicas *
		10.1.30. Empréstimo e parametrização de UEs para eleições comunitárias	10.1.30.1. Eleições Comunitárias (Formato PDF) *
	10.2. Gerenciamento do Desenvolvimento de Soluções	10.2.1. Desenvolvimento de sistemas administrativos	10.2.1.1. Gerenciamento de solução de software (Ciclo de Vida) *
			10.2.1.2. Gerenciamento de escopo de requisitos *
			10.2.1.3. Desenvolvimento de software *
			10.2.1.4. Gerenciamento de arquitetura de software *
			10.2.1.5. Solicitação de demandas de sistemas *
		10.2.2. Manutenção de sistemas administrativos	10.2.2.1. Sustentação de sistemas *
	10.3. Processo: Gerenciamento da Disponibilidade e da Capacidade	10.3.1. Gestão de disponibilidade e da capacidade	10.3.1.1. Gerenciamento da Capacidade de TIC *
			10.3.1.2. Gerenciamento de Disponibilidade de TIC*
			10.3.1.3. Gerenciamento de Cópias de Segurança (Backup) e de Restauração de Dados *
	10.4. Gerenciamento da continuidade	10.4.1. Gestão da continuidade dos serviços de TIC	10.4.1.1. Gerenciamento da Continuidade dos Serviços Essenciais de TIC *
11. Gestão orçamentária, financeira e contábil	11.3. Análise e conformidade contábil	11.3.10. Controle de despesas com pagamento antecipado	10.3.10.1. Suprimento de fundos **
12. Gestão aquisições, Licitações e Infraestrutura	12.1. Gestão de aquisições, licitações e contratos	12.1.1. Processo licitatório: fase interna 12.1.3. Aquisição ou contratação direta 12.1.4. Aquisição com adesão do TRE/RN à ARP de outro órgão 12.1.6. Formalização de contratos administrativos 12.1.7. Gestão de contratos administrativos	12.1.1.1. Planejamento da contratação; 12.1.1.2. Análise técnica e pesquisa de preços; 12.1.1.6. Modalidades de licitação; 12.1.1.7. Editais de licitação; 12.1.1.8. Análise jurídica de editais e outros instrumentos; 12.1.1.9. Aprovação de instrumentos e abertura de processo licitatório; 12.1.1.10. Registro de intenção de registro de preço - IRP; 12.1.3.3. Dispensa de licitação com cotação eletrônica; 12.1.3.4. Inexigibilidade de licitação; 12.1.4.1. Procedimentos de adesão do TRE/RN à ARP de outro órgão; 12.1.7.9. Gestão de atas de registro de preços - ARP; 12.1.7.10. Gestão de contrato por nota de empenho (Versão 2.0) (Formato PDF) Modelos e checklists **
		12.1.6. Formalização de contratos administrativos 12.1.7. Gestão de contratos administrativos	12.1.6.1. Contratos administrativos, aditivos e apostilas; 12.1.6.2. Convênios, acordos de cooperação técnica e instrumentos afins; 12.1.6.3. Atas de registro de preço; 12.1.7.1. Controle dos pagamentos de despesas contratuais; 12.1.7.2. Prorrogação / repactuação / reajuste / reequilíbrio / aditivos de contratos; 12.1.7.3. Fiscalização de contratos; 12.1.7.4. Emissão de atestados de capacidade técnica; 12.1.7.5. Comunicação com licitantes e contratados; 12.1.7.6. Conferência de documentação trabalhista e previdenciária dos contratos; 12.1.7.7. Gestão da conta-depósito vinculada dos contratos; 12.1.7.8. Aplicação de penalidade à fornecedores; 12.1.7.9. Gestão de Atas de Registro de Preços – ARP; 12.1.7.10. Gestão de Contratos por Nota de Empenho; 12.1.7.11. Gestão sobre prazos de entrega / execução e substituição de materiais e serviços; 12.1.7.12. Realinhamento / reajuste de preços de fornecedores; 12.1.7.13. Processos anuais de gestão de contratos; 12.1.7.14. Emissão de informações sobre contratos / convênios / termos de parceria (Manual) (Formato PDF) Portaria (Formato PDF)**
12. Gestão de aquisições, contratações e infraestrutura	12.2. Gestão patrimonial	12.2.3. Desfazimento de material permanente	12.2.3.1. Desfazimento de bens (Formato PDF) Comissão Especial de Desfazimento de Materiais ** Manual do Processo (Formato PDF)
	12.3. Gestão de materiais e serviços	12.3.1. Gerenciamento e controle de material de consumo	12.3.1.4. Inventário de materiais de consumo **
13. Gestão da Informação e do Conhecimento	13.3. Gestão do acervo bibliográfico e do Centro de Memória	13.3.2. Gestão da memória institucional	13.3.2.4. Atribuição de Selo Histórico em acervo do TRE-RN ***

Observação:

1. Os processos marcados com * foram mapeados pela Secretaria de Tecnologia da Informação e Eleições (STIE).

2. Os processos marcados com ** foram mapeados pela Secretaria de Administração, Orçamento e Finanças (SAOF).

3. Os processos marcados com *** foram mapeados pela Escola Judiciária Eleitoral (EJE).

Serviços eleitorais

Eleições

Partidos

Jurisprudência

Legislação

Serviços judiciais

Institucional